Politique de retours

RETOURS

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Du fait de la personnalisation que nous offrons, nous offrons la possibilité de retourner votre marchandise, uniquement si celle-ci entre dans les clauses de retour de garantie. Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

 

REMBOURSEMENTS

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Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement vis à vis de l'application de la garantie.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 2 jours.

 

REMBOURSEMENTS EN RETARDS

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Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@pacer-bikes.com.

 

ARTICLES SOLDES

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Les articles à prix courant et les articles soldés sont remboursables.

 

ECHANGES

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Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé selon les conditions d'application de notre garantie. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@pacer-bikes.com.

 

EXPEDITION

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Pour retourner un produit, merci de nous contacter. Notre équipe support se chargera de vous guider dans l'expedition de votre colis.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. 

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.